วิธี สัมภาษณ์ คน

รวมคำถาม และวิธีสัมภาษณ์คนเข้าทำงานในยุค Digital

ไม่ว่าบริษัทไหนต่างก็อยากได้บุคลากรเก่งๆ มากฝีมือเข้ามาทำงานด้วยกันทั้งสิ้น ซึ่งนอกจากการวิเคราะห์ประวัติคร่าวๆ จาก Resume หรือ CV อีกหนึ่งขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้รู้ว่า ผู้มาสมัครงานคนนี้มีคุณสมบัติตามที่ต้องการไว้หรือไม่ ก็คือการสัมภาษณ์

บทความนี้ Cigna จึงจะมาทำการแนะนำวิธีสัมภาษณ์คนที่เข้ามาสมัครงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ตรงกับคุณสมบัติของตำแหน่งงาน รวมไปถึงทัศนคติของผู้เข้าสัมภาษณ์อีกด้วย

วิธี สัมภาษณ์ คน

รวมวิธีสัมภาษณ์คนก่อนร่วมงาน

วิธีสัมภาษณ์คน ก่อนที่จะรับเข้ามาทำงานนั้น สำหรับแต่ละบริษัทอาจจะมีชุดคำถามที่แตกต่างกันออกไป โดยวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้เราได้ทราบข้อมูลจากผู้เข้าสัมภาษณ์ ควรแยกคำถามออกเป็น 4 รูปแบบ ดังนี้

  • คำถามเพื่อทำความรู้จัก สร้างความคุ้นชิน และเป็นกันเอง

    คำถามลำดับแรกในการสัมภาษณ์นั้น ควรเป็นคำถามที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าสัมภาษณ์ได้ทำการแนะนำตัวเอง บอกกล่าวประวัติความเป็นมา ยกตัวอย่างคำถาม เช่น

    • สถานที่เรียนเป็นอย่างไร จบจากที่ไหนมา
    • งานอดิเรกที่ชอบ หรือกิจกรรมในยามว่าง
    • เดินทางมาสัมภาษณ์อย่างไร บ้านอยู่แถวไหน
    • ทำไมถึงสนใจสมัครงานตำแหน่งนี้

    โดยคำถามเหล่านี้ จะเป็นใบเบิกทางเพื่อให้บรรยากาศในการสนทนานั้นเป็นไปได้ด้วยดี ช่วยให้การถามคำถามลำดับถัดๆ ไปราบรื่นยิ่งขึ้น รวมไปถึงยังสามารถสังเกตพฤติกรรมคร่าวๆ ว่าเขาคนนี้จะสามารถปรับตัวเข้ากับองค์กรได้หรือไม่อีกด้วย

  • คำถามด้านทักษะความสามารถที่จำเป็นกับตำแหน่ง

    ถัดมาคือคำถามที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก นั่นก็คือ คำถามด้านทักษะความสามารถที่จำเป็นกับตำแหน่งงานที่สมัคร

    ซึ่งในจุดนี้คำถามจะมีความแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน ซึ่งผู้สัมภาษณ์ควรจะเตรียมคำถามเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานนั้นๆ ให้พร้อม เพื่อเป็นการทดสอบว่าผู้เข้าสัมภาษณ์คนนี้นั้น มีคุณสมบัติเพียงพอที่จะเข้ารับการทำงานในตำแหน่งดังกล่าวหรือไม่

วิธี สัมภาษณ์ คน
  • คำถามเพื่อทดสอบทัศนคติ

    ลำดับถัดมาคือการถามเพื่อทดสอบทัศนคติของผู้เข้าสัมภาษณ์ ซึ่งอาจจะไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานมากนัก แต่ก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้มองเห็นว่าเขาจะสามารถปรับตัวเข้ากับพนักงานคนอื่นในบริษัทได้หรือไม่

    ยกตัวอย่างคำถาม เช่น

    • จุดเด่น และจุดด้อยของตัวเองคืออะไร
    • คิดอย่างไรกับการทำงานที่บริษัทเก่า
    • วางแผนหน้าที่การงานในอนาคตของตัวเองไว้อย่างไรบ้าง
    • หากมีปัญหากับเพื่อนร่วมงานจะมีวิธีการแก้ปัญหาอย่างไร

    คำถามเหล่านี้นอกจากจะมองเห็นทัศนคติของผู้เข้าสัมภาษณ์แล้ว ยังช่วยแสดงวิสัยทัศน์คร่าวๆ ได้ในระดับหนึ่งอีกด้วย ซึ่งผู้ที่มีวิสัยทัศน์กว้างนั้นมีผลต่อการวางแผนการทำงาน ส่งผลดีต่อบริษัทในระยะยาว

  • แจกแจงรายละเอียดการว่าจ้าง

    หากผู้เข้าสัมภาษณ์นั้นมีคุณสมบัติครบตามที่ต้องการทุกอย่าง ลำดับสุดท้ายจะเป็นการพูดคุย และแจกแจงรายละเอียดคร่าวๆ เกี่ยวกับการว่าจ้าง

    ซึ่งรายละเอียดที่ผู้สัมภาษณ์ควรสอบถามนั้น ยกตัวอย่างเช่น

    • เงินเดือนที่คาดหวัง
    • วันที่สามารถเริ่มงานได้

    เมื่อเงื่อนไขต่างๆ เป็นที่ยอมรับได้แล้วนั้น สิ่งต่อมาที่ควรทำก็คือการแจกแจงรายละเอียดภายในบริษัทให้ผู้เข้าสัมภาษณ์ฟัง เพื่อใช้ในการประกอบการตัดสินใจก่อนเซ็นสัญญาเข้าร่วมงาน เช่น

    • สวัสดิการต่างๆ ภายในบริษัท
    • รายละเอียดการปรับขึ้นเงินเดือน หรือการให้โบนัส
    • จำนวนวันลาหยุดพักร้อน

    โดยข้อมูลเหล่านี้ควรแจกแจงอย่างตรงไปตรงมา เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้เข้าสัมภาษณ์ เพื่อให้เขาได้กลับไปพิจารณารายละเอียดต่างๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วน

    นอกจากนี้ อย่าลืมว่าผู้เข้าสัมภาษณ์นั้นต่างก็รอคำตอบจากบริษัทที่ตัวเองไปสัมภาษณ์มาด้วยกันทั้งสิ้น เพราะฉะนั้น อย่าลืมที่จะแจ้งผลการสัมภาษณ์กลับไปให้พวกเขา แม้ว่าคำตอบนั้นจะเป็น “ไม่ผ่าน” ก็ตาม

อย่าลืมเป็นผู้สัมภาษณ์ที่ดี

นอกจากวิธีสัมภาษณ์คนที่ Cigna ได้ทำการแนะนำไปในข้างต้นแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่จะลืมไม่ได้เลยนั่นก็คือ การเป็นผู้สัมภาษณ์ที่ดี

หมายถึง ไม่ควรถามคำถามที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว หรือไล่บี้จนผู้สัมภาษณ์ต้องรู้สึกอึดอัดใจมากจนเกินไป นอกจากนี้ อย่าลืมปิดท้ายกับผู้สัมภาษณ์เสมอว่า “ต้องการถามอะไรเพิ่มเติมไหม” เพื่อเป็นการให้เกียรติ และเปิดโอกาสให้เขาได้แสดงมุมมองของเขามากขึ้น

หากสามารถทำได้ดังวิธีการที่แนะนำ รับรองว่าคุณจะได้พบกับผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติตามต้องการอย่างแน่นอน