ทักษะการทำงาน

10 ทักษะการทำงานที่ HR ควรมองหาจากผู้สมัครใหม่

ไม่ว่าองค์กรใดๆ ต่างก็ต้องการคนที่เก่งและมีความสามารถเข้ามาร่วมงานด้วยกันทั้งนั้น เพราะพนักงานคือส่วนสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้บริษัทนั้นประสบความสำเร็จได้

บทความนี้ Cigna จึงขอแนะนำ 10 ทักษะการทำงานที่ HR ควรคัดสรรจากบรรดาผู้สมัคร ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

10 ทักษะการทำงานที่ HR ควรมองหาจากผู้สมัครงานใหม่

ทักษะการทำงานนั้นมักจะถูกแบ่งออกเป็น 2 ประเภทด้วยกัน ได้แก่ Hard Skill ซึ่งเป็นความสามารถหลักของสายงานนั้นๆ และ Soft Skill ที่เป็นทักษะส่งเสริมในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและภายในองค์กร

โดย Soft Skills ทั้ง 10 ประการที่ HR ควรมองหาจากผู้ที่เข้ามาสมัครงานนั้นมีด้วยกันดังนี้

  1. Team Work (ทำงานเป็นทีมได้ดี)

    “หลายหัวดีกว่าหัวเดียว” การจะทำงานออกมาให้สำเร็จและมีประสิทธิภาพมากที่สุดนั้นต้องอาศัยการทำงานกันเป็นทีม

    การร่วมมือทำงานแบบเป็นทีมนั้นจะช่วยให้มองเห็นภาพใหญ่และปัญหาโดยรวมได้มากขึ้น นอกจากนี้ ยังช่วยให้หาคำตอบและแก้ไขข้อผิดพลาดได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้นจากความคิดเห็นหลายๆ มุมมองด้วย นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้ทักษะการทำงานเป็นทีมกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยทีเดียว

ทักษะการทำงาน
  1. Communication Skill (ทักษะการสื่อสาร)

    ในการทำงานนั้นจำเป็นต้องพูดคุยสื่อสารกันตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ผู้บริหาร รวมไปถึงลูกค้า

    ทักษะในการสื่อสารจะทำให้สิ่งที่ต้องการจะสื่อหรือได้รับมานั้นถูกต้องชัดเจน ตรงประเด็น และไม่ตกหล่น เพื่อให้การนำข้อมูลไปใช้ดำเนินการต่อเป็นได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์

  2. Emotional Intelligence (ความฉลาดทางอารมณ์)

    แค่ความสามารถในการทำงานอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ยังต้องรวมไปถึงความฉลาดทางอารมณ์อีกด้วย

    ความฉลาดทางอารมณ์ คือ ความสามารถในการรับรู้และเข้าใจมิติทางอารมณ์ที่กำลังเกิดขึ้นทั้งกับตัวเองและผู้อื่น

    เพราะในการทำงานนั้นภาวะทางอารมณ์เองก็มีส่วนสำคัญเช่นเดียวกัน ผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะสามารถควบคุมตัวเองให้แสดงออกได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ เพื่อให้การประสานงานเป็นไปอย่างราบรื่นได้

  3. Time Management (จัดการเวลาได้)

    เวลาเป็นทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด ผู้ที่สามารถวางแผนและบริหารจัดการเวลาาได้จึงเป็นที่ต้องการเป็นอย่างมาก

    เพราะการทำงานในบริษัทนั้นหากลำดับการจัดการเวลาผิดเพี้ยนสัก 1 คนแล้วล่ะก็ อาจส่งผลกระทบต่อทีมอื่นๆ ได้ด้วยเช่นกัน

  4. Adaptability (ความสามารถในการปรับตัว)

    ความสามารถในการยืดหยุ่นและพร้อมที่จะปรับตัวได้คือทักษะการทำงานที่สำคัญเป็นอย่างมาก เพราะความเปลี่ยนแปลงนั้นสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา

    ผู้ที่สามารถปรับตัวได้จะสามารถอยู่รอดได้ในทุกสถานการณ์และมองเห็นหนทางแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ไม่ยึดติดอยู่เสมอ นี่จึงเป็นอีกหนึ่งทักษะที่ขาดไม่ได้เลยทีเดียว

ทักษะการทำงาน
  1. Critical Thinking (การคิดเชิงวิพากษ์)

    การคิดเชิงวิพากษ์เป็นหนึ่งในทักษะที่จำเป็นเป็นอย่างมากในการทำงาน ซึ่งเป็นการคิดวิเคราะห์ด้วยข้อเท็จจริงอย่างรอบคอบ โดยจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่เห็นได้อย่างเป็นเหตุเป็นผล ไม่มองเพียงด้านเดียว ชั่งน้ำหนักของผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นได้ และนำมาสู่การสร้างข้อสรุปที่ดีที่สุด

  2. Willing to Learn (มุ่งมั่นที่จะเรียนรู้)

    ในยุคที่เทคโนโลยีกำลังพัฒนาไปอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว ผู้ที่ไม่เรียนรู้ตามอาจถูกทิ้งเอาไว้ข้างหลังได้ ซึ่งผู้ที่มีทักษะนี้จะพร้อมเปิดรับความรู้ใหม่ๆ จากเพื่อนร่วมงานและไม่ยึดติดกับวิธีการเดิมๆ ซึ่งจะช่วยให้การทำงานเป็นไปได้อย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น

    ด้วยเหตุนี้ ความสามารถในการมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้จึงเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน

  3. Leadership (ภาวะผู้นำ)

    ภาวะผู้นำไม่ได้เป็นทักษะที่จำเป็นเฉพาะกับผู้ที่อยู่ในตำแหน่งสูงๆ อย่างเดียวเท่านั้น แต่เป็นทักษะที่ทุกคนควรมีด้วยเช่นกัน

    ภาวะผู้นำในที่นี้ หมายถึง ทักษะการทำงานที่สามารถชักจูงให้ผู้อื่นโฟกัสไปที่เป้าหมายเดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีวิสัยทัศน์ที่กว้างขวาง พร้อมรับฟังความคิดเห็น และสามารถให้การชี้แนะเพื่อนร่วมทีมได้เป็นอย่างดี

  4. Service Orientation (ใจที่พร้อมบริการ)

    แน่นอนว่าในการทำงานบริษัทจะต้องมีการร่วมงานกับลูกค้ามากหน้าหลายตา การมีใจที่พร้อมบริการนั้นจะช่วยให้พนักงานกลายเป็นที่รักของลูกค้า สามารถประสานงานกันได้อย่างเข้าอกเข้าใจ ไม่ตกหล่น ซึ่งเป็นผลดีต่อองค์กรในระยะยาวอีกด้วย

ทักษะการทำงาน
  1. Growth Mindset (ความมุ่งมั่นที่จะเติบโต)

    Growth Mindset คือสิ่งที่จะช่วยผลักดันให้บุคคลพัฒนาตัวเองต่อไปเรื่อยๆ ด้วยจุดประสงค์ที่มุ่งมั่นจะเติบโตในตำแหน่งและหน้าที่การงาน ซึ่งจะให้ความทุ่มเทกับการทำงาน มีใจที่จะเรียนรู้และพัฒนาตัวเองตลอดเวลา ซึ่งนับว่าเป็นผลดีต่อองค์กรเป็นอย่างมาก

    แนะนำว่าให้รักษาผู้ที่มี Growth Mindset ไว้ให้ดี เพราะพวกเขาจะมีอิทธิพลที่ช่วยผลักดันให้บริษัทประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากเลยทีเดียว

สรุป

ทักษะการทำงานทั้ง 10 ประการที่ได้กล่าวมานั้นแม้จะไม่ใช่เรื่องที่หายากอะไรมากมาย แต่เป็นทักษะที่ส่งผลต่อความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเป็นอย่างมาก ซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานต่างๆ ขององค์กรเป็นไปได้อย่างราบรื่นในอนาคต