ซิกน่าประกันภัย แถลงแผนกลยุทธ์ธุรกิจปี 2554 พร้อมเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาการขายตรงผ่านโทรทัศน์ “แผนประกัน ซื้อ 1 ดูแล 2”

 

ซิกน่าประกันภัยประกาศแผนกลยุทธ์ปี 54 รุกสร้างพันธมิตรทางธุรกิจเพิ่ม ทั้งการเพิ่มจำนวนและเพิ่มกิจกรรมการตลาดเพื่อผลัก
ดันให้ประกันภัยเป็นสิ่งใกล้ตัวผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น เน้นชู CVM เป็นจุดแข็งและเอกลักษณ์ของซิกน่าที่ช่วยสร้างยอดตอบรับการซื้อ
และรายได้เพิ่มให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจ พร้อมเดินหน้ารุกช่องทางการตลาดทางตรงถึงผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องเปิดตัวภาพยนตร์
โฆษณาขายตรงทางโทรทัศน์นำเสนอแผนประกัน “ซื้อ 1 ดูแล 2” เจาะตลาดกลุ่มคนทำงานเป็นปีที่ 2 ตั้งเป้ายอดขายรวมปี 54 จากทุกช่องทางรวมเบี้ย 1.5 พันล้านบาท

นายแกรี่ เวนย์ เด็นสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท ซิกน่า ประกันภัย จำกัด (มหาชน)
ผู้เชี่ยวชาญด้านประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลและประกันสุขภาพผ่านช่องทางเทเลมาร์เก็ตติ้งและการตลาดทางตรงในประเทศไทย
เปิดเผยว่าตามที่ซิกน่าประกันภัยได้รุกตลาดทำธุรกิจประกันภัยและประกันสุขภาพอย่างเป็นทางการในประเทศไทย มาเป็นเวลา 3 ปี ตั้งแต่ปี
2551-2553 บริษัทฯ ประสบความสำเร็จในเรื่องยอดขายอย่างมาก โดยสามารถสร้างยอดขายได้เติบโตกว่า 300 % ในช่วงปี 2551-2553 ซึ่ง
ถือว่า บริษัทฯ ประสบความสำเร็จตามกลยุทธ์ 3 ปีแรกของการเข้ามาทำตลาดในประเทศไทย และสำหรับปี 2554 นี้ บริษัทฯ จะเน้นกลยุทธ์
หลัก 3 ด้านคือ

1.) การเพิ่มจำนวนพันธมิตรทางธุรกิจรายใหญ่ให้มากขึ้น รวมถึงการสร้างกิจกรรมการตลาดร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจทุกๆ ราย เพื่อให้
การประกันภัยเป็นสิ่งใกล้ตัวกับประชาชนชาวไทยให้มากขึ้น อย่างเช่น แคมเปญที่ซิกน่าได้ร่วมมือกับจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ มอบแผนประกัน
อุบัติเหตุส่วนบุคคลให้แก่ลูกค้าของ จีเอ็สเอ็ม แอดวานซ์ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายนาน 3 เดือน

2.) การใช้ระบบบริหารและวิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Value Management หรือ CVM) ซึ่งเป็นจุดแข็งหลักของซิกน่าทั่ว
โลกที่สามารถช่วยให้พันธมิตรทางธุรกิจของเรามียอดเติบโตทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้นจากการที่สามารถนำเสนอแผนประกันได้ตรงกับเซ็กเม้นท์ของ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด และสามารถนำเสนอแผนประกันที่โดนใจกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด โดยซิกน่าสามารถสร้างโมเดลใน
การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าให้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายตัวจริงได้อย่างถูกกลุ่ม ถูกช่องทาง และนำเสนอสินค้าได้อย่างโดนใจ ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่ง
ซิกน่าเป็นบริษัทประกันภัยเพียงรายเดียวในตลาดตอนนี้ ที่ให้ความสำคัญและใช้เรื่อง CVM เป็นเครื่องมือในการสร้างความสำเร็จ ในการเพิ่ม
ยอดขายแผนประกันได้อย่างเห็นผลที่เด่นชัด ซึ่งในปีนี้ บริษัทฯก็จะเน้นกลยุทธ์ดังกล่าวในการทำงานกับพันธมิตรธุรกิจทุกราย

สำหรับกลยุทธ์ที่ 3.) ได้แก่ การผสมผสานช่องทางการจัดจำหน่ายของบริษัทที่มีอยู่ทุกช่องทางให้สร้างรายได้สูงสุดโดยเฉพาะ ช่อง
ทางการตลาดทางตรงถึงผู้บริโภค (Direct to Consumers) ซึ่งเป็นช่องทางที่บริษัทให้ความสำคัญโดยเป็นกลยุทธ์หลักมาตั้งแต่ปีที่แล้ว
ซึ่งบริษัทได้สร้างตลาดอย่างจริงจังโดยได้ออกภาพยนตร์โฆษณาช่องทางขายตรงผ่านโทรทัศน์ (DRTV)ในปีที่แล้ว ซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีมาก
ทำให้ปีนี้ บริษัทฯ ยังคงเดินหน้ารุกตลาดด้วยช่องทางนี้ต่อไป

“ปีที่แล้ว เราได้ยอดตอบรับคนโทรเข้ามาประมาณ 100,000 คอลล์จากโฆษณาที่เราออกอากาศไป และสามารถสร้างยอดขายจากช่องทางการ
ตลาดทางตรงทั้ง DRTV และอินเตอร์เน็ตได้ตรงเป้า 100 ล้านบาทที่เราวางไว้ ซึ่งเราพึงพอใจมาก และถือว่าเราได้สร้างความเคลื่อนไหวให้แก่
ตลาดในช่องทางนี้ได้อย่างมาก มีผู้เล่นลงมาเล่นในตลาดนี้ค่อนข้างเยอะแต่จะเน้นคนละกลุ่มเป้าหมาย สำหรับซิกน่า ก็ยังคงเน้นที่กลุ่มเป้าหมาย
คนทำงานอยู่ ดังนั้น ในปีนี้ ซิกน่าจึงออกภาพยนตร์โฆษณาช่องทางขายตรงผ่านโทรทัศน์(DRTV)ชุดใหม่ที่เจาะกลุ่มคนทำงานเหมือนเดิม แต่
ด้วยแผนประกันใหม่ที่ตอบโจทย์ตามความต้องการของผู้บริโภคในรูปแบบใหม่ที่ลูกค้าต้องการ” นายแกรี่ กล่าว

สำหรับ DRTV ในแคมเปญของปี 2011 นี้ จะนำเสนอแผนประกันที่ชื่อว่า “แผนประกัน ซื้อ 1 ดูแล 2” ซึ่งมีจุดเด่นคือให้ความคุ้มครองทั้งผู้ซื้อ
กรมธรรม์และบุคคลในครอบครัวที่เป็นที่รักอีก 1 คน อันได้แก่ บิดา มารดา สามี ภรรยา หรือบุตร โดยผู้ที่เป็นผู้ถือกรมธรรม์หลัก จะได้รับความ
คุ้มครองทั้งประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลและโรคร้ายแรงใกล้ตัว 5 โรคได้แก่ โรคมะเร็งระยะลุกลาม โรคหลอดเลือดสมอง โรคกล้ามเนื้อหัวใจ
ตาย โรคไตวายเรื้อรัง และ ภาวะโคม่า รวมอยู่ในแผนประกันเดียว โดยแผนดังกล่าวสามารถรับประกันผู้ที่มีอายุระหว่าง15 -59 ปี โดยไม่ต้อง
ตรวจสุขภาพ มีความคุ้มครองให้เลือกตั้งแต่ทุนประกัน 200,000 - 800,000 บาท

อีกทั้งยังมี ค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากอุบัติเหตุความคุ้มครองสูงสุด 30,000 บาท (ต่ออุบัติเหตุแต่ละครั้ง)ซึ่งให้ความคุ้มครองขณะขับขี่หรือ
โดยสารรถจักรยานยนต์ด้วยพร้อมกับมี บัตร ซิกน่า แคร์คาร์ด ให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์ซึ่งช่วยให้ผู้ถือกรมธรรม์ไม่ต้องสำรองจ่ายค่ารักษา
พยาบาล กรณีเกิดอุบัติเหตุหากเข้ารับการรักษาพยาบาลในสถานพยาบาลเครือข่าย และที่พิเศษยิ่งขึ้นคือ ยังมีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินยาม
เดินทางทั่วโลก(Global Emergency Services)ซึ่งเป็นบริการที่ครอบคลุมทั้งการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉินยามเดินทางไม่ว่าจะเกิดจากอุบัติเหตุ
หรือเจ็บป่วยจากโรคต่างๆ ให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์หลักด้วยสำหรับบุคคลในครอบครัวที่เป็นที่รัก ซึ่งผู้ถือกรมธรรม์หลักอยากมอบความคุ้มครองให้
นั้น จะได้รับความคุ้มครองประกันอุบัติเหตุกรณีเสียชีวิต หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงด้วยทุนประกันสูงสุด300,000 บาท รวมทั้งยังมี
ค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากอุบัติเหตุความคุ้มครองสูงสุด 10,000 บาท (ต่ออุบัติเหตุแต่ละครั้ง)ซึ่งให้คุ้มครองรวมถึงขณะขับขี่หรือโดยสาร
รถจักรยานยนต์ด้วย พร้อมกับบัตรซิกน่า แคร์คาร์ด เป็นระยะเวลา 1 ปี (เฉพาะผู้สมัครแผน 3 ขึ้นไป)โดยกรมธรรม์สำหรับบุคคลในครอบครัว
ผู้เป็นที่รักนี้ จะมอบให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์หลักที่ชำระเบี้ยประกันภัยผ่านบัตรเครดิตทุกท่าน โดยที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่อย่างใด
ทั้งนี้ ผู้ถือกรมธรรม์หลักสามารถเลือกได้ว่า จะมอบความคุ้มครองดังกล่าวให้แก่ผู้ที่เป็นบิดา มารดา สามี ภรรยา หรือบุตรซึ่งสามารถรับประกันภัยได้ตั้งแต่ผู้มีอายุระหว่าง 1 – 70 ปีเลยทีเดียว โดยที่ไม่ต้องตรวจสุขภาพเช่นกัน สำหรับเบี้ยประกันภัยของ“แผนประกัน
ซื้อ 1 ดูแล 2” นี้เริ่มต้นเพียง7 บาท/วัน (กรณีผู้เอาประกันภัยอายุระหว่าง 15 ปี - 25 ปี และซื้อความคุ้มครองตามแผน 2)

“การออกแบบ “แผนประกัน ซื้อ 1 ดูแล 2” ในครั้งนี้ ซิกน่าได้คัดเลือกจุดเด่นทั้งหมดมาจากผลวิจัยความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งทำให้เรา
ทราบว่า สิ่งที่คนทั่วไปกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพ คือ โรคร้ายแรงที่ใกล้ตัวรวมถึง โอกาสที่เกิดอุบัติเหตุในด้านต่างๆ ซึ่งอย่างน้อย
ต้องทำให้เสียค่ารักษาพยาบาลอย่างแน่นอน หรืออาจจะรุนแรงถึงขั้นเสียชีวิตได้ นอกจากนี้ เรายังค้นพบว่า คนทั่วไปไม่ได้เป็นห่วงเฉพาะตนเอง แต่ยังกังวลถึงคนที่เรารักในครอบครัวและอยากให้บุคคลเหล่านี้ได้รับความคุ้มครองด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะเป็นห่วง บิดา มารดา คู่สมรส หรือ บุตร ดังนั้นเราจึงจัดแผนประกันที่ตอบโจทย์สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการสำหรับผู้เอาประกันภัยที่ชำระเบี้ยประกันภัยด้วยบัตรเครดิต” นายแกรี่เปิดเผยเพิ่มเติม

สำหรับการรุกช่องทางการขายผ่าน DRTV ครั้งนี้ บริษัทฯ ได้กำหนดระยะเวลาการออกอากาศภาพยนตร์โฆษณา “แผนประกัน ซื้อ 1 ดูแล 2”
ไว้ตั้งแต่วันที่ 2 มีนาคมเป็นต้นไป จนถึงประมาณสิ้นปีทั้งทางสถานีโทรทัศน์ฟรีทีวี และเคเบิ้ลทีวีท้องถิ่น

นอกจากช่องทางการขายผ่านดีอาร์ทีวีแล้ว บริษัทฯ ยังมีการนำเสนอขาย “แผนประกัน ซื้อ 1 ดูแล 2” ผ่านช่องทางการขายอินเตอร์เน็ต
โดยผ่านทางเว็บไซต์ของซิกน่าอีกด้วย ซึ่งช่องทางดังกล่าวจะตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภคอีกกลุ่มหนึ่งในปัจจุบันที่ใช้ช่องทางออนไลน์
ในการซื้อสินค้า ซึ่งผู้ที่สนใจสามารถค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมของแผนประกันได้จากในเว็บไซต์ซิกน่า และแจ้งชื่อ-สกุล หมายเลขโทรศัพท์
ไว้ในระบบ หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่เทเลเซลล์ของบริษัทจะเป็นผู้ติดต่อกลับไปเพื่อนำเสนอข้อมูลแผนประกันโดยละเอียดพร้อมบันทึกเข้าระบบการขายต่อไป

“ซิกน่า จะผสมผสานช่องทางการขายของเราให้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเทเลมาร์เก็ตติ้ง อินเตอร์เน็ต และช่องทางอื่นๆ ที่เรากำลังจะรุกเพิ่มเติม
ในอนาคต เพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้า รวมทั้งเพื่อสร้างประโยชน์จากทุกช่องทางให้เกิดประโยชน์สูงสุด สำหรับเป้ายอดขายของช่องทางการตลาดทางตรงถึงผู้บริโภค (DRTV และอินเตอร์เน็ต) ในปี 2554 นี้ เราตั้งเป้ายอดขายไว้ 140 ล้านบาท หรือโตขึ้นกว่าปีที่แล้ว 40 %”

ซิกน่าประกันภัย มียอดเบี้ยประกันภัยรับรวม (Net Written Premium) ณ สิ้นปี 2553 รวมทั้งสิ้น717 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 122 % เมื่อเทียบกับยอดเบี้ยประกันภัยรับรวม ณ สิ้นปี 2552 ที่มีอยู่ 322 ล้านบาท มีจำนวนผู้ถือกรมธรรม์ทั้งสิ้นรวมประมาณ 570,000 กรมธรรม์ ณ สิ้นปี 2553 โดยบริษัทฯ ได้ตั้งเป้ายอดขาย (Annualized Premium) สำหรับทุกช่องทางในปี 2554 นี้ไว้ เท่ากับ 1.5 พันล้านบาท หรือโตขึ้นอีก 50 % เมื่อเทียบกับยอดขาย ณ สิ้นปี 2553 ที่มียอดขายประมาณ 1,000 ล้านบาท “เรามั่นใจว่า จากกลยุทธ์หลักที่เราจะมุ่งเน้นเดินไปในปีนี้จะทำให้เราบรรลุเป้าหมายยอดขายที่ตั้งไว้อย่างแน่นอน” นายแกรี่กล่าวสรุปในตอนท้าย