คำถามที่พบบ่อย
คำถามยอดนิยมจากผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยของบริษัทฯ และผู้ใช้บริการทั่วไป
- บริษัทซิกน่า ประกันภัย ขายประกันชีวิตด้วยหรือไม่?
- ผู้ที่ต้องการซื้อกรมธรรม์ประกันสุขภาพจำเป็นต้องตรวจสุขภาพทุกคนหรือไม่และต้องมีอายุเท่าไร?
- ผู้ที่ต้องการซื้อกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลจำเป็นต้องตรวจสุขภาพทุกคนหรือไม่และผู้เอาประกันภัย?
- การประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคลให้ความคุ้มครองอะไรบ้าง และครอบคลุมอาณาเขตแค่ไหน?
- ระยะเวลาการประกันภัยของประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลเป็นอย่างไร?
- ค่ารักษาพยาบาลที่ระบุในกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุ รวมถึงค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากการเจ็บป่วยด้วยหรือไม่?
- กรณีใดบ้างที่บริษัทฯ มีสิทธิ์ปฏิเสธการรับประกัน?
- ค่ารักษาพยาบาลจะเบิกซ้ำซ้อน จากหน่วยงานที่ให้สวัสดิการได้หรือไม่?
- ผู้ถือกรมธรรม์ของบริษัทฯ สามารถชำระเงินค่าเบี้ยประกันได้ด้วยวิธีใดบ้าง?
- ถ้าในกรมธรรม์ระบุรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ถือกรมธรรม์ผิด จะต้องทำอย่างไร สามารถติดต่อได้ที่ใดบ้าง?
- ถ้าต้องการเบิกเคลมประกันต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?
- หลักเกณฑ์การจ่ายสินไหมทดแทนเป็นอย่างไร และมีข้อยกเว้นในการคุ้มครองอะไรบ้าง?
คำถาม : บริษัทซิกน่า ประกันภัย ขายประกันชีวิตด้วยหรือไม่?
คำตอบ : บริษัท ซิกน่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทที่ได้รับใบอนุญาตให้ดำเนินธุรกิจประกันวินาศภัยในประเทศไทย ดังนั้นธุรกิจของบริษัทฯ จึงเป็นการนำเสนอแบบประกันภัย ในรูปแบบของแผนประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล และประกันสุขภาพส่วนบุคคลเป็นหลัก โดยไม่ได้ครอบคลุมถึงการขายประกันชีวิตแต่อย่างใด
คำถาม : ผู้ที่ต้องการซื้อกรมธรรม์ประกันสุขภาพจำเป็นต้องตรวจสุขภาพทุกคนหรือไม่และต้องมีอายุเท่าไร?
คำตอบ : แบบประกันสุขภาพของบริษัทฯ กำหนดให้ผู้ซื้อกรมธรรม์ (ผู้เอาประกันภัย) ไม่จำเป็นต้องตรวจสุขภาพ แต่ทั้งนี้ผู้เอาประกันภัยต้องมีอายุระหว่าง 20-55 ปี
คำถาม : ผู้ที่ต้องการซื้อกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลจำเป็นต้องตรวจสุขภาพทุกคนหรือไม่และผู้เอาประกันภัย?
คำตอบ : ผู้ ซื้อกรมธรรม์ (ผู้เอาประกันภัย) ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลไม่จำเป็นต้องตรวจสุขภาพ แต่ทั้งนี้ ผู้เอาประกันภัยต้องมีอายุระหว่าง 20-65 ปี
คำถาม : การประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคลให้ความคุ้มครองอะไรบ้าง และครอบคลุมอาณาเขตแค่ไหน?
คำตอบ : การประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคลให้ความคุ้มครองความสูญเสียหรือความเสียหายอันเกิดจากความบาดเจ็บทางร่างกายของผู้เอาประกันภัยโดยอุบัติเหตุ โดยบริษัทให้ความคุ้มครองจากการเกิดอุบัติเหตุ ตลอด 24 ชั่วโมง ทั่วโลก
คำถาม : ระยะเวลาการประกันภัยของประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลเป็นอย่างไร?
คำตอบ : ระยะ เวลาการประกันภัยเป็นแบบปีต่อปี ต่ออายุโดยอัตโนมัติ เพียงท่านชำระเบี้ยประกันภัยภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนดทุกงวด ตามงวดของการชำระเบี้ยประกันภัยของท่าน
คำถาม : ค่ารักษาพยาบาลที่ระบุในกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุ รวมถึงค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากการเจ็บป่วยด้วยหรือไม่?
คำตอบ : บริษัท จะจ่ายผลประโยชน์ค่ารักษาพยาบาลอันเกิดจากความบาดเจ็บทางร่างกายของผู้เอา ประกันภัยโดยอุบัติเหตุเท่านั้น ทั้งนี้ไม่รวมถึงค่ารักษาพยาบาลอันเกิดจากการเจ็บป่วย
คำถาม : กรณีใดบ้างที่บริษัทฯ มีสิทธิ์ปฏิเสธการรับประกัน?
คำตอบ : กรณี ที่การรับประกันของผู้เอาประกันภัย เข้าข้อยกเว้นความคุ้มครอง หรือไม่ตรงกับเงื่อนไขที่ได้รับความคุ้มครองตามที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์ประกัน ภัย หรือ กฏเกณฑ์การรับประกันของบริษัทฯ เช่น อายุเกินกว่าข้อกำหนดที่ระบุในแผนประกันภัยนั้นๆ
คำถาม : ค่ารักษาพยาบาลจะเบิกซ้ำซ้อน จากหน่วยงานที่ให้สวัสดิการได้หรือไม่?
คำตอบ : หาก ผู้เอาประกันภัยได้รับการชดเชยค่ารักษาพยาบาลเต็มจำนวนแล้วจากสวัสดิการอื่น ก็จะไม่สามารถเบิกเงินชดเชยได้อีก แต่หากผู้เอาประกันภัยได้รับการชดเชยค่ารักษาพยาบาลแล้วเพียงบางส่วน ก็สามารถเบิกเงินชดเชยค่ารักษาพยาบาลส่วนที่เหลือตามเงื่อนไขกรมธรรม์กับ บริษัทฯ ได้
คำถาม : ผู้ถือกรมธรรม์ของบริษัทฯ สามารถชำระเงินค่าเบี้ยประกันได้ด้วยวิธีใดบ้าง?
คำตอบ : ผู้ถือกรมธรรม์ของบริษัทฯ สามารถเลือกวิธีการชำระค่าเบี้ยประกันภัยได้หลากหลาย ผ่าน 6 ช่องทาง ดังนี้
1. ชำระด้วยบัตรเครดิต ประเภท VISA และ MASTER ของทุกธนาคาร
2. ชำระด้วยเงินสด โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ เพียงท่านนำแบบฟอร์มการชำระค่าเบี้ยประกันภัยที่บริษัทฯ จัดส่งให้ตามรายงวดไปชำระค่าเบี้ยประกันภัยตามสถานที่ดังต่อไปนี้
- เคาน์เตอร์ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกรุงไทย ธนาคารไทยพาณิชย์
- เคาน์เตอร์เซอร์วิสในร้าน 7-Eleven หรือ Tesco Lotus ทุกสาขาทั่วประเทศ
4. ชำระผ่านเครื่อง ATM ที่ท่านมีบัญชีเงินฝากอยู่ โดยระบุรหัสบริษัท/Company Code หรือ เลขที่บัญชีของแต่ละธนาคารดังนี้
- ธนาคารกรุงไทย รหัสบริษัท 6092
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา เลขที่บัญชี 777-0-05660-0
- ธนาคารกสิกรไทย รหัสบริษัท 33550
- ธนาคารไทยพาณิชย์ รหัสบริษัท 0488
- ธนาคารกสิกรไทย K-Contact Center (โทร 02 888 8888)
- ธนาคารกรุงไทย KTB Call Center (โทร 1551)
- ธนาคารไทยพาณิชย์ SCBT Phone (โทร 02 777 7777)
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา Krungsri Phone (โทร 1572)
- ธนาคารกรุงเทพ บัวหลวงโฟน ( โทร 1333)
- ธนาคารกสิกรไทย www.kasikornbank.com
- ธนาคารกรุงไทย www.ktb.co.th
- ธนาคารไทยพาณิชย์ www.scbeasy.com
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา www.Krungsri.com
- ธนาคารกรุงเทพ www.bangkokbank.com
คำถาม : ถ้าในกรมธรรม์ระบุรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ถือกรมธรรม์ผิด จะต้องทำอย่างไร สามารถติดต่อได้ที่ใดบ้าง?
คำตอบ : เมื่อ ตรวจสอบแล้วพบว่ารายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฎในกรมธรรม์ไม่ถูกต้อง ผู้ถือกรมธรรม์สามารถแจ้งขอแก้ไขข้อมูลได้ที่ แผนกบริการลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ 02 -205-8484 โทรสาร 02-257-0136 ตั้งแต่เวลา 8.30-18.00 น.ในวันจันทร์-ศุกร์ ยกเว้น วันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือทางอีเมล customerservicethi@cigna.com
คำถาม : ถ้าต้องการเบิกเคลมประกันต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?
คำตอบ : การใช้เอกสารเพื่อจะเบิกเคลมประกัน มีข้อแตกต่างขึ้นอยู่กับประเภทของการเคลม เช่น การเบิกเคลมค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากอุบัติเหตุต้องใช้แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของบริษัทร่วมกับใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ทั้งนี้ ขอให้ท่านติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เอกสารประกอบการ เคลมได้ที่ แผนกบริการลูกค้า โทร. 02-205-8484 ตั้งแต่เวลา 8.30 – 18.00 น. เจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้าของเรา ยินดีให้คำแนะนำท่านเกี่ยวกับการใช้เอกสารประกอบการเคลมทุกประเภท หรือสามารถดูรายละเอียดเบื้องต้นได้ที่นี่
คำถาม : หลักเกณฑ์การจ่ายสินไหมทดแทนเป็นอย่างไร และมีข้อยกเว้นในการคุ้มครองอะไรบ้าง?
คำตอบ : การ จ่ายสินไหมทดแทนจะมีหลักเกณฑ์ เป็นไปตามเงื่อนไขความคุ้มครอง และข้อยกเว้นความคุ้มครองที่ระบุไว้ตามกรมธรรม์ประกันภัยประเภทนั้นๆ โดยหลักการการจ่ายสินไหมทดแทนกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ บริษัทฯ จะจ่ายให้กับผู้รับประโยชน์ตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัย สำหรับการจ่ายสินไหมทดแทนประเภทอื่นที่ผู้เอาประกันภัย มิได้เสียชีวิต บริษัทฯ จะจ่ายสินไหมทดแทนให้ในนามผู้เอาประกันภัยเอง ทั้งนี้ ผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับประโยชน์สามารถแจ้งความประสงค์ขอรับเงินสินไหมทด แทนโดยให้บริษัทฯ ส่งเป็น เช็คให้กับท่านตามที่อยู่ หรือให้บริษัทฯ ดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีของท่านก็ได้